Reklamace

Reklamace malých domácích spotřebičů

Postup

  1. K reklamaci potřebujete platný doklad o koupi nebo vyplněný záruční list.
  2. Reklamované zboží prosím předejte nebo doručte do jednoho z našich autorizovaných servisů. Jejich seznam najdete zde. V případě, že reklamovaný výrobek budete zasílat do servisu poštou nebo přepravní společností, přidejte k výrobku doklad o koupi a vyplněný reklamační protokol, který si můžete stáhnout zde.
  3. Lhůta pro vyřešení reklamace je 30 kalendářních dnů. Záruční doba na výrobky je 24 měsíců.

 

Při neopravitelnosti výrobku

V případě, že Váš výrobek není možné opravit a nemáme k dispozici nový výrobek, zašle Vám servis opravní list s vyjádřením o neopravitelnosti výrobku. Následně prosím kontaktujte naše zákaznické oddělení na e-mailu podpora@gallet.cz se žádostí o zrušení kupní smlouvy. Po zpracování žádosti Vám vrátíme peníze zpět.

K žádosti o zrušení kupní smlouvy prosím přiložte:

  1. Opravní list s vyjádřením o neopravitelnosti výrobku
  2. Doklad o koupi
  3. Číslo účtu, na které vám vrátíme peníze

 

Vrácení zboží

Objednali jste si zboží v našem obchodě, přišlo Vám domů a zjistili jste, že nesplňuje Vaše představy? Pak nám ho do 14 dnů od chvíle, kdy jste balíček převzali, můžete vrátit a nemusíte přitom uvádět žádný důvod. Dostanete od nás zpět kupní cenu zboží.

 

V případě, že jste se rozhodli odstoupit od Kupní smlouvy, postupujte, prosíme, takto:

  • 1. krok: formulář pro odstoupení od smlouvy ke stažení ZDE a následně přibalte ke zboží.
  • 2. krok: zboží doručte zpět na vlastní náklady na sklad:
    ETA a. s. – ODSTOUPENÍ od KS,
    centrální servisní středisko Hrabůvky 803,
    760 01 Zlín, Česká republika
    ,
    a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy

    Zboží, které budete odesílat v rámci tohoto odstoupení, doporučujeme vracet v původním neporušeném obalu, zboží by nemělo nést známky použití, mělo by být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s kopií dokladu o koupi. Neposílejte zboží na dobírku. Doporučujeme Vám zboží pojistit.

Peníze za zboží Vám budou vráceny převodem na Váš účet a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen kupujícímu vrátit všechny vynaložené prostředky dříve, než mu kupující předá zboží nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Byla-li snížena hodnota zboží (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti; zboží není kompletní nebo bylo poškozeno) je kupující povinen prokazatelně chybějící hodnotu nahradit v penězích. 

 

Za určitých podmínek může být odstoupení od smlouvy provedeno také ze strany Gallet.cz (např. doprodání zboží). V takovém případě Vás však budeme neprodleně kontaktovat a společně situaci vyřešíme.

Kompletní obchodní podmínky naleznete zde.

Košík (0)

Zatím se v košíku nic nenachází.